AP Computadores
NIT: 901154147
Avenida 5N #23DN-68 Locales 175
Centro Comercial La Pasarela
Cali, Colombia
WhatsApp: +57 301 441 3542
PBX: +57 (2) 661 16 66
Email: ventas@apcomputadores.com
Alcance
Aplica para todos los productos nuevos comercializados por AP Computadores a través de su página web o canales digitales directos.
Las compras realizadas en plataformas externas podrán regirse por sus propias condiciones de garantía.
Duración
Todos los productos cuentan con garantía de doce (12) meses por defectos de fabricación y/o fallas de hardware.
En caso de garantía extendida del fabricante, posterior al primer año deberá tramitarse directamente con la marca.
Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación, fallas de hardware, componentes internos defectuosos y pantallas con píxeles muertos atribuibles a defecto de fábrica.
Exclusiones
No cubre daños ocasionados por manipulación indebida, golpes, caídas, líquidos, sobredescargas eléctricas, intervención técnica no autorizada o alteraciones de software.
Las licencias digitales activadas no cuentan con garantía. Tampoco consumibles o software preinstalado.
Proceso
Para iniciar garantía:
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Comunicarse vía WhatsApp.
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Presentar factura de compra.
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Enviar el producto para diagnóstico (costos asumidos por el cliente).
Diagnóstico estimado: hasta 3 días hábiles.
Tiempo máximo estimado de respuesta: hasta 15 días hábiles.
Resultado
Según diagnóstico técnico, el caso podrá resolverse mediante reparación, reemplazo, nota crédito o devolución del dinero si no es posible reparar.