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Servicio de Help Desk en Colombia

¿Tu empresa necesita reducir tiempos de inactividad, mejorar la eficiencia y contar con soporte técnico confiable en Cali?

  • Soporte TI en tiempo real, 24/7
  • Sistema de tiquetes con trazabilidad
  • Atención remota nacional y presencial en Cali
  • Múltiples canales de contacto (chat, correo, teléfono)
  • Enfoque en eficiencia operativa y reducción de costos

Te frecemos un servicio integral de mesa de ayuda y outsourcing de TI, diseñado para empresas que buscan experiencia, agilidad y soporte 24/7 en toda Colombia.

SOLICITA ASESORÍA GRATUITA

Soporte Técnico 24/7

Asistencia inmediata para resolver incidentes, fallas o solicitudes técnicas, disponible en todo momento para que tus procesos nunca se detengan.

Sistema de Tiquetes para Soporte Técnico

Plataforma de gestión de incidencias con seguimiento detallado, asignación por niveles de prioridad y reportes automatizados.

Diagnóstico y Reparación

Mantenimiento, configuración, reparación e instalación de equipos, garantizando el correcto funcionamiento de tu parque tecnológico.

Outsourcing para Help Desk

Terceriza tu mesa de ayuda con nosotros. Asumimos la operación completa del soporte técnico bajo acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Suscripción tecnológica: alquiler de equipos con soporte y mantenimiento incluidos.

Infraestructura, plataformas y software bajo demanda en la nube.

Diseño, implementación y mantenimiento de redes seguras y escalables.

Sistemas de prevención, detección y respuesta ante amenazas cibernéticas.

Soluciones TI a la medida: migraciones, integraciones, monitoreo, automatizaciones.

Brindamos soporte técnico en Cali y toda Colombia con equipos certificados, procesos estandarizados y experiencia comprobada. Si tu empresa busca un aliado estratégico en tecnología, AP Computadores tiene la solución.

Nuestro enfoque está basado en las mejores prácticas ITIL, asegurando una gestión eficiente de incidentes, problemas, cambios y activos.

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Preguntas Frecuentes sobre nuestro servicio de Help Desk

¿Qué tipo de empresas pueden contratar HelpDesk by AP Computadores?

Trabajamos con PYMEs, empresas medianas y grandes en sectores como salud, educación, comercio, industria y servicios.

¿Cómo funciona el sistema de tiquetes?

A través de un portal de autoservicio, tus empleados pueden registrar incidencias. Cada tiquete es atendido según prioridad, con tiempos de respuesta definidos por SLA.

¿Ofrecen soporte presencial?

Sí, ofrecemos soporte remoto y presencial en Cali y alrededores, con posibilidad de cobertura nacional según necesidad.