AP COMPUTADORES S.A.S.
NIT: 901154147
Domicilio: Avenida 5N #23DN-68 Locales 175
Centro Comercial La Pasarela
Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo para asuntos de datos personales:
📩 gerencia@apcomputadores.com
1. Responsable del Tratamiento
AP COMPUTADORES S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en la ciudad de Cali, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su página web, canales digitales y demás medios autorizados.
2. Marco Normativo
La presente política se desarrolla en cumplimiento de lo dispuesto en:
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Ley 1581 de 2012
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Decreto 1377 de 2013
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Decreto 1074 de 2015
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Demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia
3. Datos Personales Recolectados
AP COMPUTADORES S.A.S. podrá recolectar, almacenar, usar y tratar los siguientes datos personales:
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Nombre y apellidos
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Documento de identidad
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Dirección de residencia o entrega
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Número telefónico
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Correo electrónico
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Historial de compras
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Dirección IP
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Información de navegación y cookies
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Información asociada a campañas publicitarias
En relación con datos financieros:
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AP COMPUTADORES S.A.S. no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
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Los pagos son procesados por pasarelas certificadas bajo estándares de seguridad y encriptación.
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La información financiera es tratada temporalmente y bajo protocolos seguros administrados por terceros especializados.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
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Procesar pedidos y compras.
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Gestionar envíos y entregas.
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Emitir facturación.
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Brindar soporte técnico y servicio postventa.
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Tramitar garantías y devoluciones.
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Atender solicitudes, quejas y reclamos.
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Cumplir obligaciones legales y contractuales.
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Enviar información comercial, promociones y campañas de marketing.
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Realizar análisis estadístico y mejora del servicio.
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Ejecutar estrategias de remarketing digital.
5. Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con:
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Transportadoras y operadores logísticos.
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Pasarelas de pago.
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Proveedores tecnológicos.
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Plataformas publicitarias (Meta, Google u otras).
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Proveedores contables o administrativos.
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CRM o herramientas de gestión empresarial.
Estas transferencias se realizan únicamente para el cumplimiento de las finalidades descritas y bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
6. Derechos del Titular
El titular de los datos personales tiene derecho a:
-
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
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Solicitar prueba de la autorización otorgada.
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Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
-
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
-
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
7. Procedimiento para Ejercer Derechos
El titular podrá ejercer sus derechos enviando solicitud expresa al correo:
La solicitud deberá incluir:
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Nombre completo.
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Número de identificación.
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Descripción clara de la solicitud.
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Datos de contacto para respuesta.
Plazos de respuesta:
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Consultas: hasta diez (10) días hábiles.
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Reclamos: hasta quince (15) días hábiles.
En caso de requerirse información adicional, se informará oportunamente al solicitante.
8. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados:
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Mientras exista relación comercial con el titular.
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Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales.
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Hasta que el titular solicite su eliminación, siempre que no exista obligación legal o contractual que lo impida.
9. Autorización del Titular
Mediante la aceptación de la presente política o el uso de los servicios de AP COMPUTADORES S.A.S., el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí establecidas.
10. Seguridad de la Información
AP COMPUTADORES S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
11. Uso de Cookies
La página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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Mejorar la experiencia del usuario.
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Analizar comportamiento de navegación.
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Ejecutar campañas publicitarias y remarketing.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
12. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada cuando sea necesario para cumplir con disposiciones legales o ajustes operativos.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web oficial.